近年来，桐乡市践行“桐享颐养”民生实事承诺，不断完善基本养老服务体系，增加养老服务供给，更好满足老年人多样化的养老服务需求。

打造智慧养老体系。桐乡市发布《养老驿站建设和服务规范》等17项养老服务地方标准，明确养老机构分级护理服务、居家养老入户服务、智慧养老终端设备管理和使用等规范要求。发布省内首个《互联网惠老助餐管理和服务规范》地方标准，打造“e桐养”综合服务信息平台，集成“e桐社区”“e桐助餐”等11个应用场景，具备紧急救助、“点单式”服务、智慧助餐等80余项服务功能，提供全周期养老服务。2023年，该平台在全市17家养老服务机构、207家社区居家养老服务照料中心应用，全年服务老年人160万人次。

完善医养结合模式。一方面，桐乡市充分利用现有的医疗卫生资源，将乡镇卫生院等公立医疗资源进行优化调整，转型为医养结合服务机构；另一方面，新建养老机构同步规划建设护理院，形成“养老院+护理院”的医养结合模式。如桐乡和济颐养院旗下多家护理院下设康复医学科、中西医结合科等科室，可为患病、失能和半失能老人提供生活照料和医疗服务，2023年全年提供康养服务达19.8万人次。此外，桐乡市还投资8亿元，建设集“养老院+护理院+康复中心+照料中心”等功能于一体的市康养中心，建成后可新增医养结合养老床位1200张。

发展老年助餐服务。桐乡市聚焦解决老年人吃饭难问题，通过政府引导、社会参与、市场运作、公益服务的思路，建成“老年食堂+公益助餐单位+集中就餐点+送餐到家”的惠老助餐四级网点，实现惠老助餐11个乡镇（街道）、221个村（社区）全覆盖。2023年，助餐服务累计惠及老年人80万余人次，日均助餐量超3000人次。