《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确提出要促进和规范发展第三支柱养老保险，积极推进老年人意外伤害保险，海宁市连续8年为全市60周岁及以上老年人购买意外伤害保险，持续为老年人安全感“加码”。自2015年以来，累计对13396位老年人进行理赔，赔款金额达到3255万元。 

一是线上线下结合，宣传到位。市民政局会同项目承办单位中国人寿保险海宁支公司以电视、广播、微信、报纸、发放手册等形式线上线下广泛进行政策宣传和解读，采用晚会、知识竞答等多种形式组织全市各镇（街道）、村、社区民政干部开展业务知识专项培训。2022年、2023年共发放宣传折页10万余份。

二是服务下沉村社，赔付到位。中国人寿保险海宁支公司在全市配备6名工作人员每周定期到村（社区）收取理赔资料，确保赔付及时、高效，7年实现零投诉、零信访。赔付比率达到121.61%，理赔人数、赔付金额、赔付比率始终保持在嘉兴地区各县（市）、区首位。

三是持续跟踪服务，关爱到位。市民政局会同中国人寿每年结合日常探访和重阳节等传统节日，对部分出险的困难家庭老人进行走访慰问。累计共慰问出险家庭50户，送出慰问资金15000元。