近年来，平湖市将养老服务项目作为政府民生工程的常态化内容，着力构建“以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”养老服务体系，以社区居家养老服务全覆盖为突破口，满足老年人“医食住行”等养老需求，全面推进社区居家养老服务发展。

    一是推进设施建设体系化。积极整合资源，稳步实施居家社区养老服务设施建设，构建起“一中心多站点”的嵌入式养老服务体系。建设兼具日间照料与全托服务功能的街道级居家养老服务中心7家，年底将实现镇街道全覆盖，专业开展生活照料、康复护理、托养服务、家庭支持、社会工作、辅具租赁等服务。在全省率先实现照料中心城乡社区全覆盖，已建成3A级以上照料中心111家，为老年人提供集中休闲、娱乐社交等服务，上门为居家老人提供照料看护服务。
    二是推进服务供给精细化。聚焦老年群体的助餐需求，推动村社区与公益组织、餐饮单位合作，打造社区养老助餐体系。开展困难老年人营养改善项目，按单次35元标准，每10天配送营养物资入户。钟埭街道推出“一元爱心午餐”，组织志愿者上门为老人制作中餐；当湖街道推出“把爱装进饭盒里”，为空巢和独居老人上门无偿送午餐。全市累计建成5个老年食堂，落实送餐单位18家，助餐服务覆盖68个村社区，有效精准满足老年人实惠、便捷的服务需求。

三是推进家居环境适老化。针对老年人上下楼不便的难题，开展“转角有爱”项目，年内为主城区2000个无电梯并有适老化改造需求的公寓房安装楼道休息椅。为52户生活困难老年人实施家庭适老化改造，围绕“如厕洗澡安全，室内行走便利，居家环境改善，智能监测跟进，辅助器具适配”原则，根据老人居家需求进行个性订制，实施包括居室、厨房间、卫生间等适老改造，采用政府购买服务方式，平均每户家庭适老化改造支出标准6000元。结合“暖巢行动”2.0升级版帮扶行动，落实基础设施改造和家具添置，提升老年群体居家生活品质。

四是推进应急保障智慧化。借助“互联网+”打造智慧养老模式，深化金平湖智慧健康养老服务中心运行，采用“呼叫热线+加盟商”的运营模式，链接各类养老服务资源，线上信息管理和线下实体服务有机衔接，服务覆盖城乡社区，为居家老人提供生活照料，家政维修、紧急救援和情感慰藉等服务。中心运营以来，共服务老年人3.5万余人次，全市照料中心和养老机构信息均接入平台，加盟平台的第三方服务商28家，完成1131名特殊困难老人能力和需求评估，发放各类智能看护产品1000余套。