近年来，平湖市紧紧围绕居家老年人切身需求及群体特点，不断提升居家养老服务质量和精准服务水平，持续扩大居家养老服务供给，促进居家养老服务消费，实现“一单一档一团”服务模式，全力打造富有平湖特色的居家养老服务新模板。

 一是普及一份老年安全保单，有效缓解居家老年人意外风险。连续五年实施政策性老年人意外伤害保险工作，由政府全额出资为我市60周岁及以上户籍老年人购买一份老年人意外伤害险，赔付情形按照历年出险高频相应调整为“老年人出行”和“在本人居所范围内（含养老机构）”造成的意外伤害。截至目前，全市已有4200余人次的老年人及其家庭受益，赔付金额累计达700万元，人均获赔1600余元。

 二是建立一本老人信息档案，动态掌握居家老年人服务需求。要求全市114个村社区居家养老服务（照料）中心工作人员做到辖区户籍老年人“底子清、需求明”，建立一人一档，掌握合理需求及时响应及反馈，与社会公益资源进行匹配链接，实现精准服务。重点做好居家失能半失能、失智老人以及空巢等特殊老人信息维护和跟进服务，落实“助浴”“助餐”“适老化改造”等服务，三年来累计服务特殊老人达10000余人次。

三是打造一个养老服务团队，切实提升居家养老服务专业能力。建立以居家养老服务中心工作人员为主体，社区干部，行业志愿者为补充的服务团队，引入上海师资及标准强化技能培训及业务指导，截至目前，培训居家养老服务人员已达400余人次，心理咨询、家政保洁、洗浴助洁、家电维修、紧急救援等行业性服务商27家，从事开展银龄互助、邻里帮扶、红色关爱的为老服务志愿者6520人，其中，60周岁及以上老年志愿者1368人。