针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，1月28日，海盐县已开通了全省首个疫情防控心理咨询服务热线电话96345。

今天下午，海盐县民政局和海盐县教育局的领导和工作人员在96345召开简短的工作会议，为进一步提升疫情防控心理咨询服务热线电话96345的功能。

从29日起，该热线进一步升级，整合全县各条线力量，抽调了教育系统有心理咨询资质的教师进驻96345，提供线上心理疏导，形成了“1+8+5”的工作模式。该热线由1名专业的96345话务员坐班作为技术支持，全县由教育系统每天选派8名具有心理咨询资质的教师分上下午进驻96345，同时由海盐县心理健康协会和海盐县心悦心理咨询服务中心选派了5名具有5年以上工作经验的国家二级心理咨询师作为线下支持力量。所有人员每天分两班轮流在96345坐班接听电话，为公众、被隔离人员、医生护士等人员，提供专业心理支持和情绪疏导的健康通道。

热线电话服务时间为7:00-21:00