“9时48分，指挥中心通过监控巡查发现启蒙路与新秀路交叉口的早阳包子店，店家在店外有堆物堆料的情况。9时56分，通过该处监控发现店家已经自行将堆的物料搬进店里。”这是秀洲区综合行政执法局智慧城管的非接触性执法在发挥作用。

所谓非接触性执法，即利用智慧城管监控探头，发现店铺店外经营、店外晾晒，机动车人行道违停等违法事实，固定证据，通过短信推送通知当事人自行整改。实行“先提醒，后处罚”原则，如果当事人在收到短信提醒后，在规定时间还是没有整改，智慧城管平台自动派发任务单，通知对应执法人员现场执法。

经过前期对沿街店铺的一一走访，收集了新城街道范围内各个店铺的店名、门牌、联系人、联系电话等信息共计1100多家，录入系统数据库，并与对应监控一一绑定。智慧城管指挥中心的工作人员在监控巡查时发现有店家店外出摊、堆物、晾晒等违法行为时，可在非接触执法上报页面，在对应的监控下面很快找到该家店铺，发送一条非接触执法任务单。此时，店家会收到一条提醒短信“秀洲区执法局提醒您:发现乱堆物堆料,请尽快整改!谢谢配合!”根据短信提醒内容，店家自行整改。如果半个小时后店家还是没有整改，该网格的执法队员会收到任务单，上门采取对应措施，并将处理结果反馈指挥中心。

非接触性执法是秀洲区智慧城管的延伸，打破了传统的执法模式，树立“科技+管理”的执法思维，规避执法人员与当事人产生正面冲突的风险，从一定程度上可以破解当前一线执法环境矛盾冲突的困局。下一步，将逐步将非接触性执法模式推广至秀洲区各个街道及乡镇，让秀洲区智慧化水平更上一个台阶。