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海宁市深化暖心探访服务实现“双百”关爱困难群众

日期:2021-01-19访问次数: 信息来源:市民政局字号:[ ]


2020年以来,海宁市紧扣新时代“网格连心、组团服务”,前移社会救助兜底保障关口,以“规范化、多元化、长效化”创新服务推进困难群众探访关爱工作,已实现探访关爱服务对象100%覆盖、高风险对象和重点对象月探访率100%。

一是加强顶层设计,实现探访关爱制度规范化。在全省率先出台《海宁市困难群众探访关爱工作实施意见》,创新制定全省首个《海宁市困难群众探访关爱服务规范》,从服务内容、流程、管理等角度,划出一条服务“红线”,提升困难群众探访关爱服务质量。建立镇(街道)月度情况上报和民政部门季度督促检查相结合的双向监督检查机制,同时以政府购买服务的形式,引入第三方机构核查家庭入户情况,开展绩效评价和满意度调查,确保工作取得实效。 

二是注重资源整合,实现探访关爱力量多元化。依托镇(街道)社会工作站平台和城乡社区网格化微治理服务优势,建立“1名党员+1名专业社工+1名网格员”结对一户困难家庭的“组团式”探访关爱工作机制,采取“普遍探访+重点探访”方式定期走访困难群众,确保困难家庭连心服务全覆盖。目前,全市5588名党员干部、100余名专业社工和5247名网格员结对3000余户困难家庭,开展社工服务项目30余个,提供专业服务3000余人次。 

三是健全工作机制,实现探访关爱保障长效化。将困难家庭探访关爱对象划分为高风险对象、重点对象和一般对象,实施“红、橙、黄”三色预警管理,将其中高风险对象列入红色管理,实行周探访制。依托社会救助系统,建立大额医疗支出预警平台,将当年度个人住院医疗总费用在5万元以上的群众列为预警对象,运用“浙里救”“微嘉园”“幸福嘉”等APP,建立探访服务“一人一档”,精准掌握困难群众基本情况和困难需求。截至目前,全市探访高风险对象480人次,探访重点对象1560人次,探访一般对象8408人次。 (海宁市民政局)





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